Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito web e nell’ambito dei servizi offerti ai clienti situati in Italia.

Il documento descrive la natura dei dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti, in conformità alla normativa applicabile in Italia in materia di protezione delle informazioni personali.

Sono considerate informazioni personali tutti i dati che consentono di identificare direttamente o indirettamente un utente, come nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento o informazioni di navigazione.

2. Raccolta delle informazioni e uso dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

durante la creazione di un account cliente o al momento dell’effettuazione di un ordine;

durante l’iscrizione a comunicazioni informative;

in caso di contatto tramite modulo online o posta elettronica;

durante la navigazione sul sito web mediante cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati hanno le seguenti finalità:

garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web;

migliorare l’esperienza dell’utente personalizzando interfaccia e contenuti;

analizzare il traffico e valutare le prestazioni delle pagine;

adattare suggerimenti in base agli interessi manifestati.

L’utente viene informato dell’uso dei cookie al primo accesso e può modificarne le preferenze in qualsiasi momento.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

elaborare e monitorare gli ordini;

gestire il rapporto con il cliente e l’assistenza post-vendita;

inviare comunicazioni previo consenso;

garantire la sicurezza e prevenire utilizzi impropri.

Le informazioni personali non vengono vendute a terzi.

I dati possono essere condivisi solo con soggetti tecnici incaricati di logistica, pagamenti o servizi informatici, nonché con autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tutti i partner esterni sono vincolati da obblighi di riservatezza.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:

dati relativi agli ordini: fino a cinque anni dall’ultima operazione;

dati di fatturazione: secondo gli obblighi legali;

dati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o per un massimo di tre anni.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di dodici mesi.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser o contattando il servizio clienti.

5. Diritti degli utenti

Ogni utente ha diritto di:

Per esercitare tali diritti è possibile contattare il servizio clienti.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su:

esecuzione di un contratto per la gestione degli ordini e delle consegne;

consenso esplicito per comunicazioni e cookie non essenziali;

legittimo interesse per prevenire frodi e migliorare i servizi;

adempimento di obblighi previsti dalla normativa.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle disposizioni vigenti in Italia.

7. Contatti e informazioni operative

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: letstalk@roomgetly.com
Telefono: +81 (802) 875 40 83
Indirizzo: INOGATA 3-3-16, KOMAe, TOKYO, 201-0015, ITALY
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00
Ambito di consegna: tutto il territorio italiano

Ci impegniamo a garantire un trattamento responsabile, sicuro e trasparente, promuovendo fiducia e tutela per ogni utente.

 

 

 

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